Časté otázky

Začněte přesnou značkou, modelem, generací a rokem výroby vozidla. Poté zkontrolujte tvar palubní desky, typ původního rádia, konektory a výbavu auta. U autorádií nestačí vybírat pouze podle velikosti displeje.

Podrobný postup najdete v článku Jak vybrat autorádio do auta.

Nestačí. Stejný model auta může mít podle roku výroby, faceliftu a výbavy jiný tvar panelu, jinou kabeláž, kameru, zesilovač nebo CANBUS komunikaci. Proto je vždy lepší ověřit i fotografii původního rádia a palubní desky.

Rádio určené přímo pro konkrétní model auta obvykle lépe zapadne do palubní desky a snáze spolupracuje s odpovídající kabeláží. Univerzální rádio může vyžadovat redukční rámeček, kabelové redukce a další příslušenství.

Levnější varianty s 1 GB nebo 2 GB RAM mají omezený výkon a mohou být pomalejší. Pokud chcete používat navigaci, CarPlay / Android Auto, více aplikací a plynulejší systém, doporučujeme zvolit výkonnější variantu, ideálně 4 GB, 6 GB nebo 8 GB RAM.

Zkontrolujte model, rok výroby, generaci, facelift/předfacelift, tvar palubní desky a konektory. Fotografie produktu by měla odpovídat vašemu středovému panelu. Pokud si nejste jistí, napište nám před objednávkou.

Ve většině případů ano, ale záleží na konkrétní výbavě vozidla a správném CANBUS nastavení. Pokud má autorádio CANBUS a je správně nastavené, může spolupracovat s parkovacími senzory a multifunkčním volantem.

Pokud je součástí správný CANBUS nebo adaptér ovládání na volantu, tlačítka obvykle fungují. U některých aut je potřeba zvolit správný CANBUS profil nebo tlačítka manuálně naučit v nastavení rádia.

U vozidel s originálním sound systémem, například BOSE, Harman Kardon, JBL nebo Alpine, může být potřeba správný CANBUS, aktivace zesilovače nebo připojení AMP kabelu.

Pro běžný nákup registrace není nutná. Účet se hodí, pokud chcete mít přehled objednávek nebo využívat schválené B2B podmínky.

Vybrané zboží vložíte do košíku, zkontrolujete položky, vyberete dopravu a platbu, vyplníte údaje a objednávku odešlete. Podrobný postup najdete na stránce Jak nakupovat.

Podle zvolené dopravy můžete využít platbu kartou, Apple Pay, Google Pay, online bankovní převod nebo dobírku. Dostupné možnosti vždy uvidíte v košíku.

Přesná cena dopravy se zobrazí v košíku před odesláním objednávky. Přehled najdete také na stránce Doprava a platba.

Kontaktujte nás co nejdříve a uveďte číslo objednávky. Pokud objednávka ještě nebyla předána dopravci, pokusíme se změnu nebo zrušení vyřešit.

Záleží na vašich zkušenostech a složitosti vozidla. U některých aut je montáž jednoduchá, u jiných ji komplikuje originální kamera, zesilovač, CANBUS, optický systém nebo nutnost vést kabeláž. Pokud si nejste jistí, doporučujeme odbornou montáž.

Nejprve zkontrolujte správné zapojení kabeláže a CANBUS jednotky, pokud je v balení. Některá autorádia mají CANBUS zabudovaný v rámečku. V takovém případě zkontrolujte také zapojení kabeláže přímo do rámečku.

• zkontrolujte pojistku ve vozidle,
• zkontrolujte pojistku v autorádiu zezadu vedle hlavního konektoru,
• odpojte napájení na několik minut a znovu jej připojte,
• ověřte správné zapojení hlavního konektoru a CANBUS jednotky.

Pokud rádio stále nereaguje, kontaktujte nás na cartunestereo@gmail.com nebo na telefonu +420 773 024 832.

Nikdy rádio netlačte silou. U některých vozidel je potřeba správně usadit kovové držáky, přehodit originální úchyty nebo ověřit, zda se nejedná o rozdíl mezi facelift a předfacelift verzí.

Originální mikrofon vozidla většinou není kompatibilní s novým autorádiem. Doporučujeme použít externí mikrofon dodaný v balení a umístit jej blíže k řidiči, například k horní části A-sloupku.

Ve většině případů je problém v nesprávném CANBUS nastavení nebo špatně zapojeném ACC napájení. U některých zapojení je nutné odpojit malý černý konektor uprostřed hlavní kabeláže.

U verzí se SKU P9002CP, P101002CP, P101001, P9001, W9005, W10005 zkontrolujte:

Vyzkoušejte jiný typ CANBUS konfigurace podle modelu vozidla.

U verzí se SKU začínajícím QS nebo S u variant se 4 GB, 6 GB nebo 8 GB RAM postupujte:

Poté zvolte jiný typ CANBUS konfigurace podle modelu vozidla.

Pokud máte CANBUS, nejprve ověřte správný CANBUS profil.

U verzí se SKU P9002CP, P101002CP, P101001, P9001, W9005, W10005:

U verzí se SKU začínajícím QS nebo S:

Pokud CANBUS nemáte, tlačítka naučte manuálně v menu:

Pokud tuto aplikaci nevidíte, ve factory settings hledejte položku Touch button study nebo Touch button learning.

Doporučujeme postupně vyzkoušet:

• odstranit telefon z Bluetooth zařízení,
• znovu telefon spárovat,
• povolit automatické připojení v aplikaci CarPlay nebo Zlink,
• zkontrolovat oprávnění telefonu,
• ověřit, zda nejste v aplikaci Zlink přepnutí na zrcadlení obrazovky,
• přepnout se přes zelený nebo modrý symbol na CarPlay / Android Auto,
• u některých telefonů vypnout optimalizaci baterie pro aplikaci Zlink.

Většinou jde o softwarový problém konkrétní verze systému. Doporučujeme:

• restart autorádia,
• aktualizaci systému, pokud je dostupná pro konkrétní model,
• reset do továrního nastavení.

Levnější varianty s 1 GB nebo 2 GB RAM mají omezený výkon. Doporučujeme:

• zavřít aplikace běžící na pozadí,
• nepoužívat živé tapety,
• omezit náročné aplikace,
• případně zvolit výkonnější variantu se 4 GB, 6 GB nebo 8 GB RAM.

U některých vozidel nemusí být podporovány všechny funkce klimatizace. Doporučujeme vyzkoušet jiný CANBUS profil v továrním nastavení. Pokud si nejste jistí, kontaktujte nás a uveďte model vozu, rok výroby a SKU autorádia.

Obvyklá cesta je:

Některé modely vyžadují zadání hesla. Nejčastější hesla jsou:

CANBUS zajišťuje komunikaci autorádia s elektronikou vozidla. Díky němu mohou fungovat tlačítka na volantu, signál zpátečky, parkovací senzory, informace o dveřích nebo některé funkce klimatizace. Pokud je zvolen špatný CANBUS profil, část funkcí nemusí fungovat správně.

Některé originální kamery potřebují převodník videosignálu. Pokud nemáte originální kameru, ale kameru od nás, zkontrolujte správné připojení RCA konektoru. Video kabel se zapojuje do samostatného žlutého konektoru v balení s autorádiem.

Pokud se obraz kamery sepne, ale vidíte „No signal“ nebo černou obrazovku, zvolte správný formát kamery: AHD / CVBS / NTSC / PAL.

U verzí se SKU P9002CP, P101002CP, P101001, P9001, W9005, W10005:

Vyzkoušejte všechny dostupné formáty.

U verzí se SKU začínajícím QS nebo S:

Případně při zařazené zpátečce přidržte prst na černé obrazovce a otevře se nastavení kamery. Pokud obraz stále nefunguje, zkontrolujte napájení kamery z couvacího světla: červený vodič na +12 V a černý vodič na kostru.

U většiny vozidel je potřeba napájet anténní zesilovač. Modrý kabel označený ANT nebo AMP-CON musí být správně připojený, jinak bude FM signál velmi slabý.

U vozidel s originálním sound systémem, například BOSE, Harman Kardon, JBL nebo Alpine, bývá potřeba správný CANBUS, aktivace zesilovače nebo připojení AMP kabelu.

U některých vozidel VW a Škoda se sound systémem může pomoci po připojení nového autorádia odpojit pojistku F18 v motorovém prostoru přibližně na 2 minuty a poté ji vrátit zpět. Zesilovač se tím restartuje.

Zkontrolujte:

• připojení USB DAB modulu,
• instalaci aplikace DAB-Z,
• správné zapojení DAB antény,
• umístění DAB antény.

Pokud aplikaci DAB-Z nevidíte, může být dostupná ve správci souborů po připojení DAB modulu do USB.

Tovární reset uvede autorádio do původního stavu jako po zakoupení. Uživatelská data a nastavení se vymažou.

U verzí se SKU P9002CP, P101002CP, P101001, P9001, W9005, W10005:

U verzí se SKU začínajícím QS nebo S:

Ano, systém Android podporuje český jazyk včetně aplikací a navigace. Některé technické části systému však mohou zůstat v angličtině.

U verzí se SKU P9002CP, P101002CP, P101001, P9001, W9005, W10005:

U verzí se SKU začínajícím QS nebo S:

Aktualizaci instalujte pouze tehdy, pokud je určená přesně pro váš model a hardwarovou konfiguraci autorádia. Nesprávný firmware může způsobit nefunkčnost zařízení nebo některých funkcí.

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené přes internet zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobné podmínky a formulář najdete v obchodních podmínkách.

Zboží můžete vyzkoušet pouze v rozsahu potřebném ke zjištění jeho vlastností. Poškozená kabeláž, stopy po montáži, přestřižené vodiče, poškrábaný rámeček nebo softwarové zásahy mohou snížit hodnotu vraceného zboží.

Napište nám na cartunestereo@gmail.com a uveďte číslo objednávky, označení zboží a přesný popis závady. Pomůže také fotografie nebo video problému a zapojení.

Montáž, demontáž, diagnostiku vozidla a práci třetího servisu si zákazník standardně hradí sám, pokud nebylo předem písemně dohodnuto jinak nebo pokud povinnost náhrady nevyplývá přímo z právních předpisů. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.

Především pro autoservisy, montážní dílny, prodejce autodoplňků, autobazary a další podnikatele, kteří plánují pravidelné nákupy autorádií a příslušenství.

Nejprve si vytvořte běžný účet na stránce Registrace. Poté nás kontaktujte, uveďte své IČO, zaměření firmy a předpokládaný způsob spolupráce.

Po schválení a aktivaci účtu se vám individuální ceny zobrazí po přihlášení přímo v e-shopu.